Ekranda aniden beliren Turkcell servis mesajları nasıl iptal edilir veya kapatılır? Türkiye’nin en büyük mobil operatör şirketlerinden biri olan Turkcell’de son dönemde şikayetler arttı. Yerçekimi gücüyle birçok bölgede tercih edilen Turkcell, son yıllarda yaptığı yeni gelişmelerle de şikayetlere maruz kalmaya başladı.
Sürekli yenilenen ve güncellenen Turkcell’de bir anda ekrana gelen mesajlar vatandaşları çileden çıkardı. Hal böyle olunca da en büyük şikayet sitelerinden birine vatandaşların yaptığı şikayet sayısı 9 bine yaklaştı. Bir anda ekranda beliren mesaj servislerini yanlışlıkla onaylayan kullanıcılar bu süreçte iade politikalarını araştırmaya başlarken, Turkcell bu iadelerin nasıl yapıldığını araştırmaya başladı.
Turkcell İptal Kabul İlan Kapat 2022
Turkcell firmasında öncelikle Google Play veya App Store üzerinden dijital operatör uygulamasını telefona yeniden yüklemeniz gerekiyor. Uygulamayı tekrar çalıştırarak uygulamaya giriş yapmalısınız.
Uygulama giriş ekranınızda bir kullanıcı girişi yapmanız istenecektir. Öncelikle telefon numaranızı yazarak uygulamaya sms mesajındaki doğrulama kodunu girin ve giriş yapın. Giriş yaptıktan sonra uygulama ayarlarına gidin. “Kabul Et, Çık” düğmesini göreceksiniz. Buradan bu özelliği kapatabilirsiniz. Bunu kapatmak için öncelikle bu uygulama üzerinden diğer ücretli hizmetleri kapatabilirsiniz.
Turkcell’de bir anda ekrana gelen vazgeç ve kabul et reklamları son zamanlarda büyük sorun oluşturmaya başladı. Yanlışlıkla bastığınız bu Kabul Et butonundan sonra faturanıza ek yeni özellikler gelir ve ücret artar. Bunun için dilerseniz 532’yi arayarak müşteri iletişim servisi ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra bu özellik tekrar kapatılabilir.
Bu işlemlerden sonra faturanızdaki ücretler devam ediyorsa daha sonra Turkcell’i aramalısınız. Aynı numaradan (532) Turkcell’i arayarak şikayette bulunun. Oluşturduğunuz şikayet sonrasında kolayca para iadesi alabilirsiniz. Bu işlemleri gerçekleştirmek için tek yapmanız gereken, yanlışlıkla Kabul Et seçeneğine bastığınızı söylemektir.
İstenmeden açılan vazgeç ve kabul et reklamını belirtmelisiniz. Hatta ararken bu reklamlardan rahatsız olduğunuzu belirtin ve kapatmasını isteyin.
Bu görüşmeden sonra Turkcell’in talebinize olumsuz yanıt vermesi durumunda tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekmektedir. Başvurular dilekçe ile yapılır. Şikayetinizi dilekçe ile ilettikten sonra kesin iade alabilirsiniz.
